Terugbetalingsbeleid

Bij IMMUNIFY doen we ons uiterste best om onze klanten de beste producten en service te bieden. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid. Hieronder vind je de details.

Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Productconditie: Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering.
3. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Terugbetalingsbeleid

1. Terugbetaling: Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je terugbetaling verwerken. Dit kan tot 14 werkdagen duren.
2. Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
3. Verzendkosten: Eventuele verzendkosten die je hebt betaald bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Procedure voor Retournering

1. Retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via immunify-store@outlook.com om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
2. Retourinstructies: Onze klantenservice zal je voorzien van verdere instructies voor het retourneren van het product.
3. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen en voeg een kopie van je factuur of pakbon bij.

Contact

Voor vragen of meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via immunify-store@outlook.com. We helpen je graag verder.