Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij IMMUNIFY streven we ernaar om je bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je de details van ons verzendbeleid.

Verwerking van Bestellingen

1. Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden, exclusief weekends en feestdagen. Als we een hoog volume aan bestellingen ontvangen, kan de verwerkingstijd iets langer zijn. We stellen je op de hoogte van eventuele vertragingen.
2. Bestelbevestiging: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van je aankoop. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer.

Verzendmethoden en -kosten

1. Verzendopties: We bieden verschillende verzendopties aan om aan je behoeften te voldoen. De beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen.
2. Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling, de gekozen verzendmethode en de bestemming. De totale verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat je je aankoop voltooit.

Internationale Verzending

1. Beschikbaarheid: We verzenden wereldwijd naar de meeste landen. Als je land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact op met onze klantenservice.
2. Douane en Invoerrechten: Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra de zending het bestemmingsland bereikt. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. We hebben geen controle over deze kosten en kunnen de hoogte ervan niet voorspellen.

Tracking en Levertijd

1. Tracking: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je zending kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
2. Levertijd: De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en je locatie. Geschatte levertijden worden bij het afrekenen vermeld, maar houd rekening met mogelijke vertragingen door douane-inklaringen of onvoorziene omstandigheden.

Onjuiste of Beschadigde Artikelen

1. Onjuiste Artikelen: Als je een onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je het juiste artikel ontvangt of bieden een terugbetaling aan.
2. Beschadigde Artikelen: Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de schade. We zullen de schade beoordelen en indien nodig een vervangend artikel verzenden of een terugbetaling aanbieden.

Niet-leverbare Pakketten

1. Retour door Verkeerd Adres: Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen. Pakketten die als niet-leverbaar worden geretourneerd vanwege een onjuist adres, kunnen opnieuw worden verzonden op kosten van de klant.
2. Niet-opgeëiste Pakketten: Pakketten die niet zijn opgeëist bij de lokale postdienst en naar ons worden geretourneerd, kunnen opnieuw worden verzonden op kosten van de klant.

Contactinformatie

Voor vragen of meer informatie over ons verzendbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via immunify-store@outlook.com. We helpen je graag verder.